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景区运营者要了解的六个要点

发布日期:2023-05-14 10:15    点击次数:144

景区始于运营,终于运营,前一个“运营”是运营的市场化思维,后一个“运营”是产品的运营效益。

目前景区运营商业模式分为这几种:门票模式、旅游综合收益模式、产业联动模式、旅游地产模式、旅游资源整合模式、产业和资本运作相融合模式、混合商业模式。

景区运营者们需要站在景区角度,面对眼前好的或差的旅游资源,面对门内外熙熙攘攘的挑剔游客与变化不定的市场,去思考与理解景区运营一些最根本的问题与本质,那么景区运营要把握好哪些要点呢?今天就为大家介绍下。

1、讲究差异化

深度思考消费者与市场,才能搞好旅游景区。“游客为什么一定要来?景区核心卖点在哪里?景区的定位和具体策划是否匹配?”这些才是决策者要考虑的重要问题。

2、讲究“创意”

上海迪士尼开园,全国各地的人带着自己的城堡梦奔沪体会童年,第一年上海迪士尼就净赚近百亿,当年收回投资,势头一片大好!2016年迪斯尼全球营收达556亿美元。是什么支撑了这个百年老企业?是创意。迪士尼影业创作了无数的经典卡通角色,拥有全球几十亿的庞大粉丝量,迪士尼主题公园的出现成为人们圆“公主王子”梦工厂,各种原创IP卡通人物偶像的出现,实现了影片到现实的心理破壁。

3、搭建高效的管理体系

管理体系是整个景区运营管理的保障,一般由管理机制及架构、管理制度与执行三个层面组成。

一是管理机制及架构。实施所有权、管理权及经营权的三权分离,按照现代企业制度建立运营管理团队,适应市场化需求,尽量减少行政上的过多干预;根据自身资源、工作开展等需要,设立合理的、精简的管理架构与内设部门。

二是旅游景区管理制度。明晰的奖惩条例与措施,有利于规范员工的言行举止,充分调动员工的积极性。制定制度时,应征求广大员工的意见,增强制度的科学性、合理性。同时,所制定制度要保持一定的稳定性。

三是制度的执行。在日常管理工作中,应该将制度的执行作为一项重要的常规内容,把员工对制度的熟悉、落实程度作为对员工考核的内容之一。

4、向精细化项目运营转变

除景区整体运营状态数据外,对景区内部各运营项目状态数据进行采集,实现各项目的目视化管理,相关的运营管理人员能够对每个项目的状态进行实时查看,实现景区针对每个项目的精细化监管、运营。

5、由事后管理向事中管理转变

对景区内各项目流程进行完善,实现各项目流程信息化管理;运营人员可对各项目的运行状态进行实时查看,通过实时的状态展示,做及时的运营工作调整,避免事中管理不及时,影响游客体验及景区的日常管理工作。

6、向数据指导运营转变

数据是支撑景区运营管理最真实亦是最有效的基础。搭建智慧景区,以景区大数据为依托。爱德大数据看板就协助实现景区数字化,实现景区以数据为支撑的可视化运营,包括游客入园人数、游客来源、游客性别、每月销售数据排行等等。



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